Отчаявшись вылечить дочь от непонятного недуга, женщина не хочет отправлять Шэрон в психиатрическую клинику. Девочка во сне повторяет название места — Сайлент Хилл. Мать решает поехать туда, надеясь отыскать причины болезни ребёнка. Её муж против этой поездки, но Роуз непреклонна. Она верит, что в том городе скрыты нужные ответы.
Дорога приводит их к мрачному, безлюдному месту. Неожиданно на пути возникает чья-то тень. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и она переворачивается. Придя в сознание после удара, женщина понимает: Шэрон нет рядом. Девочка пропала.
